人际沟通技能培训(ppt 41页)

主要内容
1. 沟通的涵义
  1.1 什么是沟通
  1.2 沟通的要素
  1.3 沟通的类型
  1.4 沟通与管理
2. 沟通的过程
  2.1 沟通实现的三个环节
  2.2 沟通的过程
3. 建立有效的沟通
  3.1 什么是有效沟通
  3.2 什么妨碍了有效沟通
  3.3 怎样进行有效沟通
  3.4 企业内的有效沟通

..............................