六个信任沟通的好习惯培训课程(ppt 111页)

培训内容
要沟通时再来谈？
沟通的迷思
沟通时…….
意图/行为
沟通的障碍
沟通的真义
情景讨论（分析讨论）
（分析讨论）
沟通的第二个好习惯
沟通前我们需要想清楚
“想清楚的原则”
PEP
PEP（例）
PEP（例)
沟通的第三个好习惯
听的层次
录像观摩与讨论
积极倾听
接受全部信息
辨识情绪
练习和讨论
感情反馈 表现同理心
重复和重述大意（PARAPHRASING)
PARAPHRASING（例）
有效运用PARAPHRASING要诀
澄  清
探    询
探询（开放性问题的范例）
建议VS.探询
基于信任的六个沟通好习惯
沟通的第四个好习惯
反馈的类型
有效反馈的步骤
人为什么愿意接受反馈并改变
给予赞扬性反馈（例一）
给予赞扬性反馈（例二）
赞扬性反馈练习
给予批评性的反馈（例一）
给予批评性的反馈（例二）
批评性反馈练习
行为倾向比较
喜欢的环境比较
加强绩效的方法比较
所需要互补型伙伴比较

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