KPI制定和绩效管理(ppt 14页)

一、 制定KPI的过程：办公印刷事业部案例
二、 办公印刷事业部案例
三、 制定绩效指标操作过程
四、 案例要求
五、 上级和下级制定KPI目标的过程
六、 制定KPI的标准
七、 青岛港创卸货世界记录
八、 平衡计分卡介绍
九、 关于绩效管理的普遍误解
十、 您认为过去的一个多小时有价值吗？

 

 

一、 制定KPI的过程：办公印刷事业部案例
现状：
办公印刷事业部是一个既服务内部顾客又服务外部顾客的利润中心
竞争迫使他们把杂志印刷外包
目前提供三大类服务：桌面出版（电脑作业：排版、图形艺术、标准表格）；合同印刷（课程讲义、会议文件）；表格印刷（内部使用的各种表格）
市场对桌面出版和合同印刷的需求在增加。桌面出版业务的毛利最高。

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