专卖店店长培训方案(ppt 98页)

主要内容
一、王牌店长：思维
二、王牌店长：行为态度
三、王牌店长：成功秘诀
四、王牌店长：正确上班
五、王牌店长：能力
推销能力
培训能力
管理能力
1、店面形象
店面的形象要素
卖场布局与规划
灯光、色彩与音乐的巧妙运用
1、色彩的类型
2、色彩的作用
3、不同色彩的不同形象
4、色彩组合的效果
5、色彩的应用
6、色彩搭配应注意的三点
营业气氛的生动化
商品陈列的技巧
商品展示的技巧
2、市场与客户开发
3、信息
市场信息的搜集与利用
顾客数据的收集与应用
竞争对手调查实施要点
3、销售目标
3、工作过程
管理表单
管理表格的推行与督导
如何面队抵触
如何面队敷衍
如何面队不利用
销售例会重点与目标
销售例会注意
随访观察原因：
随访观察注意问题：
述职谈话概括
述职谈话过程及要点
述职谈话不放过问题
述职谈话要求
检查工作核心
董事长检查心得
6、沟通式员工管理
7、商品管理
订货管理
存货的有效控制
商品盘点管理
8、卓越服务
顾客不满的危害
顾客不满与投诉原因分析
销售员的不足
处理顾客投诉的流程与策略
顾客退换货的处理办法
四、领导能力
团队的五大要素
如何组建王牌团队
获得团队成员忠诚的技巧
如何安排工作
如何有效激发员工
管理理念

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