人际关系协调与沟通管理讲座(ppt 62页)

沟通管理
１）劝导性沟通（态度的形成和改变）
２）亲密关系的沟通（性别沟通）
３）礼仪沟通
４）组织沟通
５）跨文化沟通
６）公共关系沟通
人际关系的协调
方法：
１）工作领域非人格化表演
２）正确处理上下级关系
３）情绪需要控制和管理
4 ) 善于有效人际沟通
5）支持网络的建立:家庭和朋友

..............................