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行政组织沟通(ppt 66页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
行政组织,组织沟通
行政组织沟通(ppt 66页)内容简介
第一节 行政组织沟通的含义与类型
二、行政组织沟通的作用与意义
三、行政组织沟通的要素
四、行政组织沟通的类型
(1)正式沟通
(2)非正式沟通
2、按照信息流通的方向来划分
(1)上行沟通
沟通的位差效应
(2)平行沟通
(3)斜行沟通
(4)下行沟通
3、按沟通的结构模式进行划分
(2)环形沟通模式
(3)Y型沟通模式
(4)轮形沟通模式
(5)全通道模式
(6)其他几种沟通模式
4、按沟通媒介划分
(1)口头沟通
(2)书面沟通
(3)体态沟通
眉毛与情感
(4)多媒体沟通
“数字鸿沟”或“信息鸿沟”
安南:我们拿什么跨越数字鸿沟?
“技术催生了信息社会,现在轮到我们对这样一个社会进行规划了。”
第二节 行政组织沟通的障碍
1、组织障碍
部门沟通的目的与障碍
(2)地位上的障碍
纵向沟通的忌讳:越级沟通的必要?
“越级沟通”需要考虑的问题
2、心理因素的障碍
3、知觉感官上的障碍
排错的眼睛:眼睛看起来排错了吗?
中心的方块看起来是突出的吗?
这个花瓶飘浮在地面上吗?
你能发现藏在栏杆之间的人形吗?
美女,还是骷髅?
4、语义上的障碍
5、地理位置上的障碍
“近水楼台先得月”
6、个性心理的障碍
7、性别障碍
破译恋爱中的深层语言
8、文化障碍
文化亚群 或分类
美国企业文化的特点
德国企业文化的特点
日本企业文化的特点
中国企业的文化特点
第三节 有效的行政组织沟通及其对策
二、如何提高行政沟通效率
2、注重平级之间沟通与合作
3、注重与下级的交流与沟通
赞美下属的技巧
批评下属的技巧
4、注重与上司的汇报与沟通
5、考虑文化、环境等外在因素
网络用语排行榜前20强

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