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酒店服务意识及沟通处事技巧(ppt 72页)

所属分类:
激励与沟通
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酒店服务意识及沟通处事技巧(ppt 72页)内容简介
什么是饭店服务意识?
饭店服务意识的概念
通往优质服务之路
有关说话技巧的故事一则
语言&处事技巧案例分析
场景模拟&分析

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