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倾听技能知识培训(ppt 45页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
技能知识,知识培训
倾听技能知识培训(ppt 45页)内容简介

1 倾听概述
2 倾听的障碍
3 倾听的技能
1.2 倾听的意义
1.3 倾听的过程
倾听过程的四要素:
倾听能力的自我测试
您的倾听能力评价
你是一个好的倾听者吗?
五类不善倾听的人
一般情况一天中你何时精力旺盛?
良好的倾听环境的特点
我们在如何倾听?
3.1 坚持有效倾听的原则
3.2 识别并改善不良倾听习惯
3.3 作好倾听前的准备
3.4 练习并掌握倾听策略
情景练习:积极倾听(1)
情景练习:积极倾听(2)

 


 


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