EQ的管理课程培训(ppt 39页)
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EQ的管理课程培训(ppt 39页)内容简介
有句话听过吗?冲动是魔鬼
什么是情绪? 请列举
情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列5种可以学习的能力组成:
一、保险人员的情绪控制需要EQ
如何提高我们的情商呢?
EQ 高手的技能
情绪的呈现程度与处理能力
情商训练一:对自我情绪的管理
体察情绪
适当表达自己的情绪
以合适的方式舒解情绪
对策: 且慢发作
同理心
情商训练二:认知他人的情绪
耐心倾听
如何积极的倾听?
拒绝的艺术
赞美
活在当下
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