试谈销售中的沟通技巧(ppt 44页)

试谈销售中的沟通技巧目录：
一、销售综述
二、如何处理客户异议
三、倾听和提问
四、销售的一规则两原则
五、说服式销售五步法
六、专业销售经理--自我成长
七、好兵不厌战

 

试谈销售中的沟通技巧内容提要：
如何成为一名成功的销售经理？
找领导提示  
了解客户  
明确职责
认识产品  
运用时间
判断异议的真伪（了解异议）
遇有异议时，先重申一遍，然后询问是否还有其他意见如果客户指出无其他异议，进行第二步
如接到第二条异议，先重申一遍，再询问是否还有其他
异议。反复询问，直至没有任何其他异议时，或直到你
感觉所有重要异议都已讲出来时才结束询问
当提出多项异议时，提问其中那一项是最重要的？然后
根据第2步的提示对之加以处理。
如果客户提出一项非常具体的异议，你感觉是真的异议 且完全理解如何处理它，进行第三步。     
 

 

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