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刘大海-Swendang《TT宝典》(doc 36页)

所属分类:
激励与沟通
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刘大海-Swendang《TT宝典》(doc 36页)内容简介

刘大海-Swendang《TT宝典》目录:
第一部分:幕后功夫——培训准备……4
一)课程开发小贴士……5
1.如何设计培训需求调查表?……5
2.如何搜集优质素材?……5
3.如何为课程选择适用素材?……5
4.在设计Powerpoint如何选择合适的色彩?……6
5.如何优化课程结构?……6
6.如何设计一个优秀的案例……6
7.教案设计五线谱?……6
8.如何设计课程推介单?……7
9.在什么时候设计课程亮点?……7
10.准备比资历重要:如何利用演练查漏补缺?……7
11.如何设计培训师个人风格?……8
二)培训师心态训练神秘岛……8
1.目标改变人生!……8
2.一切从心开始……8
3.空杯心态——戒盈杯……8
4.迁善心态……8
5.主动、积极、快乐地生活……9
6.珍惜与爱……9
7.承诺与责任……9
8.“可能”创造奇迹……9
9.多棱镜里的世界……9
10.光荣与梦想……10
三)培训师职业素质修炼要诀……10
1.如何打造快速学习力……10
2.上场前四子法快速检测自我形象?……10
3.初步发声训练技巧……10
4.写作能力训练技巧……11
5.品格魅力由何而来?……11
第二部分:台前精彩——现场培训……12
一)课堂讲授妙法……12
1.培训师的现场角色把握要领?……12
2.如何克服怯场和压力?……12
3.怎样设计上场和下场?……13
4.如何设计引人入胜的开场白?……13
5.培训师眼神训练三法。……14
6.如何利用手势?……15
7.如何制造幽默?……15
8.如何营造感动?……16
9.灵机应变——提问技巧……16
10.巧舌如簧——应答技巧……17
11.如何运用通俗的语言进行培训?……17
12.怎么运用讲授法?……17
13.怎么运用小组讨论法?……17
14.怎么运用脑力激荡法?……18
15.怎么运用沙龙座谈法?……18
16.怎么运用角色扮演法?……18
17.怎么运用个案研究法?……18
18.怎么运用“工作坊”法?……19
19.如何引导学员分析案例?……19
20.如何进行案例点评?……19
二)现场情况处理小点子……20
1.讲错的时候,如何将错就错,反错为正?……20
2.讲解时突然遗忘内容怎么办?……20
3.如何解决学员听课的时候走神?……20
4.课堂上有学员交头接耳私语如何处理?……20
5.碰到有学员在课堂上睡觉怎么办?……21
6.学员发言没完没了怎么办?……21
7.课堂出现混乱局面,如何处理?……21
8.碰到有学员故意抬杠,挑衅胡缠怎么办?……21
9.学员比你高明时,如何处理课堂关系?……22
三)培训设备及资源使用技巧……22
1.现场桌椅摆放的技巧……22
2.培训现场检查要点……22
3.电脑使用技巧:幻灯片轻松来回跳转三法……22
4.白板笔使用技巧……23
5.培训时如何选择音乐……23
6.使用话筒(及音响)时注意的细节……23
7.投影仪的使用技巧……24
8.必要的小物品准备……24
9.小礼物与小奖品的设置技巧……24
10.培训后勤安排的“交叉”原则……24
四)经典培训游戏集锦……25
1.如何选择合适的游戏?……25
2.破冰游戏一:幽默的力量……25
3.破冰游戏二:大树与松树……25
4.破冰游戏三:抓鬼……26
5.团队游戏一:赢娶美娇娘(赢取客户)……26
6.团队游戏二:光荣献身……27
7.团队游戏三:交换钞票/交流主意……27
8.同理心游戏:做父母……27
9.激励游戏:你有别人没有的…………28
第三部分:功夫在戏外——培训后跟踪……28
培训督导与培训改善技巧……28
1.如何设计测评题目?……28
2.如何巧用测评表格?……29
3.如何选择测评时间与方式?……29
4.触点法把培训成效变成工作绩效……29
5.怎样设计培训评估调查表?……29
6.从哪里获得帮助来改进课程?……30
第四部分:戏外知识库……30
一)常用培训术语百花露……30
1.常见培训种类……30
2.什么是TTO?……30
3.什么是ATC?……30
4.什么是ET?……30
5.一般教育与职业培训的区别?……31
6.PTT与TTT有什么区别?……31
7.培训体系包含哪些内容?……31
8.为什么说课程体系是培训体系的核心?……31
9.什么是管理咨询顾问……32
二)常用管理用语大补丸……32
1.学习型组织……32
2.绩效管理……32
3.知识管理……33
4.客户关系管理CRM……33
5.外包Outsourcing……33
6.平衡记分卡……34
7.标杆管理Benchmarking……34
8.竞赛管理……34
9.俱乐部营销……34
三)经典哲理小幽默……35
1.口即心……35
2.对己与对人……35
3.态度影响结果……35
4.成功是什么?……35
5.贪婪与人性……35
6.人生过程之美……35
7.多一些同理心……36
8.名与利……36
9.潜能是逼出来的……36
10.责人者先自责……36
11.没有观察便没有发言权……36
12.权威往往等于权伪……36
13.活得轻松点Take live easy!……37
14.从心开始……37

 


刘大海-Swendang《TT宝典》内容提要:
如何设计培训需求调查表?
学员调查表设计的水平直接影响课程的安排和设计,在进行设计时要考虑以下一些关键点:
1)学员背景调查:了解学员的基本教育水平和喜好,多设计成开放式问题进行调查。
2)测试学员能力:根据课程内容设计一些问题,测试学员的对问题的认识,便于调整和讲授课程。多设计成可选类封闭式问题。
3)需求调查要点:一般采取具有提示性的开放式问题进行调查。
针对课程主题在工作上常见的问题有哪些?
希望增进哪些方面的能力?
希望从课程中获得哪些效益?
4)注意要点:
问题的范围要适当;
问题的内容要符合调研目的,问题数量一般控制在20到30个以内。
问题的文字表达要简明扼要、通俗易懂,易于理解和回答;
问题的排列顺序要主次分明,合乎逻辑。


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