职场挑战--角色转换讲义(ppt 51页)

职场挑战--角色转换讲义目录：
一、基本意识
1.问题意识
2.新人意识
3.场所意识
二、基本行为
1.了解职务
2.职场发展的规则
3.接受任务
4.工作汇报
5.与狼共舞
6.电话技巧

 

职场挑战--角色转换讲义内容提要：
企业人的自觉：
我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。
我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。
身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转 
新人意识：
提供有用的情报供上级及同事参考。
遵从组织的命令系统。
命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。
遵照公司的规章、标准进行工作。
进行的工作不要疏于向上级报告。
指示的工作一定按时彻底完成。
不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。
积极主动地与同事协调合作。
满足后工序的需求。
不断学习、改善、提升对组织的贡献。
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