试谈沟通技巧的重要性(ppt 77页)

试谈沟通技巧的重要性目录：
前言：沟通技巧的重要性
一、什么是沟通?
二、组织内的沟通
三、沟通困难的原因
四、组织中沟通的形式
五、倾听的原则
六、提问的类型
七、提问的原则
八、如何向上级提问
九、应该改掉的应答习惯
十、正确的应答习惯
十一、四种核心技巧
十二、手的表达方式
十三、错误的手势
十四、不正确的姿势（站姿）

 

试谈沟通技巧的重要性内容提要：
组织中的沟通：
从下属的角度来看上司的沟通问题
意图不明确的抽象提问
不具体的业务指示
一般化的自我主张
提出没有对策的问题点

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