沟通的类型、方式与步骤(ppt 43页)

沟通的类型、方式与步骤目录：
一、沟通的定义
二、沟通的类型
三、沟通的模型
四、沟通的方式
五、有效沟通的步骤
六、人际沟通与行为风格分析

 

沟通的类型、方式与步骤内容提要：
有效沟通的四个原则：
有明确的沟通目标
重视每个细节
要达到你的至少一个目标
适应主观和客观环境的突然变化
沟通的四大特点：
随时性－ 我们所做的每一件事情都是沟通
双向性－ 我们既要收集信息，又要给予信息
情绪性－ 信息的收集会受到传递信息的方式所影响
互赖性－ 沟通的结果是由双方决定的
 

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