沟通技巧、人员激励与冲突管理(ppt 63页)

沟通技巧、人员激励与冲突管理目录：
第一节、沟通概述
一、沟通的含义、类型
二、团队的沟通方式
三、沟通在人力资源管理中的意义与目的
四、各种沟通方式的优缺点
五、沟通的障碍
六、沟通障碍的克服
第二节、人员激励
一、激励的含义
二、激励的功能
三、中国古代的激励方法
四、西方激励理论
五、激励的六个维度
第三节、冲突与对策
一、冲突的含义、类型与成因
二、解决冲突的意义
三、解决冲突的对策
四、解决冲突的注意事项

 

沟通技巧、人员激励与冲突管理内容提要：
沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程，在这个过程中，人们通过书面语言、口头语言和行为语言等方式，进行交流信息、获取信息、解释信息、共享信息的活动。
沟通的要素：
信息源
编码
解码
反应

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