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如何建设性面对冲突(doc 5页)

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激励与沟通
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相关资料:
建设性,冲突
如何建设性面对冲突(doc 5页)内容简介

如何建设性面对冲突内容提要:
你是赢家,我是输家,所以你不会讨厌我。主动退让者的取胜策略是先做输家,以获取赢家的好感。这个策略在一定程度上还是非常有效的,人们会喜欢这类退让者,但不幸的是,他们未必能获得别人的尊敬。同时,他们还会因轻易让步、毫无立场而错失很多机会。如果你是一个为了化解冲突不惜做出妥协的人,那么请继续运用你高超的交际技巧,但是不要轻易折腰,一定要坚持自己的立场。不管最后的输赢结果如何,你都会对自己勇于表达意见的做法感到满意。如果你取得了比你期望的更多的成就,也不要惊讶,这是你该得的!
……

一切都得按我的方式来做。当支配者走进会议室后,他会想方设法操纵会议。他们很清楚地知道自己的目的地在哪里,但是无论这个方向是对或错,他们都期望其他人能够紧紧追随。他们相信只有不断进攻才能使自己免遭失败。他们要么想控制他人,要么不想自己被人控制,这样一来,权力便显得无比重要,他们会对之孜孜以求。
……

恶化冲突者并非无药可救。如果他们能够认识到大多数卷入冲突中的人都是善意的,都希望把问题解决掉,他们就可以发现其实对手的提议也有其正确的一面。诚然,也有一些人是不怀好意而来的,但是,如果你能认真考虑其他人的观点,并且关注他们的利益,你就更有可能顺利地化解冲突


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