客户服务中心主任岗位职责(doc 2页)

客户服务中心主任岗位职责内容提要：
职责1：主持工程服务任务的计划、规划管理，
季度内计划的监督实施和调整
具体内容：
（1）负责工程服务任务在实施过程中的跨部门协调    
（2）支持并整理中心内各负责人的周工作计划和总结
（3）负责客服中心月工作总结和月计划调整
职责2： 负责各专责人、各片区经理的培训及管理
具体内容：    
（1）支持各专责间情况汇报、汇总分析、交流培训   
（2）承担招聘合格的员工职责    根据需要而定
（3）负责对副主任、专责、组长、经理等的绩效考核 
职责3： 承担工程服务重要、紧急情况的协调处理，
客户关系的维护职责
具体内容：    
（1）负责重大工程项目实施协调  
（2）负责重要客户投诉的协调处理
（3）承担对重要客户访问工作     
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