怎样提高倾听的效果(ppt 35页)

怎样提高倾听的效果目录：
1、倾听概述
2、倾听中的障碍
3、倾听中的反馈
4、如何提高倾听的效果

 

怎样提高倾听的效果内容提要：
倾听的重要性：
倾听可获取重要的信息
倾听可掩盖自身弱点
善听才能善言
倾听能激发对方谈话欲
倾听能发现说服对方的关键
倾听可使你获得友谊和信任
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如何有效倾听上级谈话：
1．克服下属常有的“不安全感”
2．集中精力用眼神与他交流
3．用简短的一两句话或一两个词复述
4．简短、及时地记录关键词
5、注意一些细节
6、上级与他人交谈或非正式场合等也应积极倾听
7、注意分辨上级真正的命令和一时快语
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倾听障碍测试：
懒惰你是否回避听一些复杂困难的主题?你是否不愿听一些费时的内容?    封闭思维 你拒绝维持一种轻松、赞许的谈话气氛吗?你拒绝与他人观点发生关联或从中受益吗?固执己见  你是否在表面上或者内心里与发言者发生争执?当发言者的观点与你有分歧时，你是否表现得情绪化?    缺乏诚意  你在听讲时是否避免眼神接触?你是否更多地关注说话人的内容而不是他的感情?

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