沟通技巧综合概述(ppt 76页)
沟通技巧综合概述(ppt 76页)内容简介
沟通技巧综合概述目录:
1、沟通技巧 沟通概论
2、沟通技巧如何让信息明确地传递
3、沟通技巧 ——契合—沟通的最高境界
4、沟通技巧 ——性格模式对沟通的影响
5、沟通技巧 ——做一个弹性沟通者
6、沟通技巧——如何有效地开会
沟通技巧综合概述内容提要:
什么是沟通:
可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。
沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、目的和传递者与接收者之间的关系。
沟通有多种方式和管道(媒介)。
沟通也有正式与非正式之分。
沟通与人际关系密切相关。
……
聆听不但要用耳听,还要用眼去看,用心去悟
有效的聆听是一个主动而非被动的过程;
字眼提供我们字面上的信息,而语调及肢体语言,则让我们了解到说话者的情感和精神层面;
只有7%的意义是取自字面上的,其余38%来自语音和语调,55%来自面部表情、姿势和手势……
契合的力量:
不管你想做什么,在这个世界里必然有人能帮助你更快且更容易地实现;
唯有借助契合的能力,才能把他们凝聚在你的周围;
因为契合能使你进入别人的心灵世界,让他觉得你了解他,你与他休戚与共。
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