沟通的风格与核心技术(ppt 100页)

沟通的风格与核心技术目录：
第一部分  沟通的基本知识
第二部分  沟通的风格
第三部分  沟通的核心技术（倾听、表达 和提问）
第四部分  销售中的沟通

 

沟通的风格与核心技术内容提要：
沟通的目的：
将“信息”传递出去
理解和被理解
接受和被接受
得到答复性的行动
沟通的噪音：
什么是沟通中的噪音？
如何破除噪音？
对事不对人
宁信其无辜，忽略对方过激的行为
发现对方的善良本意

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