商务中心操作程序与工作手册(doc 11页)
商务中心操作程序与工作手册(doc 11页)内容简介
商务中心操作程序与工作手册内容提要:
商务中心工作中的注意事项:
1、保养商务中心设备使之处于良好的使用状态,保持商务中心的环境卫生
2、工作时保持良好的仪容仪表
3、微笑服务,多用礼貌用语
4、在客人面前,不应流露任何不满情绪
5、收到传真,要及时通知有关部门或客人
6、不可在商务中心大声喧哗
7、禁止无关人员在商务中心逗留
8、禁止浪费使用酒店的文具
9、禁止将为客人准备的饮料作为私人饮用
10、定期检查各类帐单,设备用品,保证足量使用
11、了解酒店的设施,熟悉常用的电话,以便及快提供咨询
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