管理能力和沟通技能的自我测试(doc 15页)

管理能力和沟通技能的自我测试目录：
一、有效沟通与工作协调技巧
二、组织沟通的原则、障碍与技巧
三、工作协调沟通要领
四、沟通的真谛
五、改善你的人际关系的三心二意
六、改善人际关系的六个步骤

 

管理能力和沟通技能的自我测试内容提要：
沟通的层次：
自我沟通
人际沟通
组织沟通
大众传播
沟通的障碍：
a)地位影响
b)语言问题
c)感觉失真
d)文化差异
e)环境混乱
f)信息渠道选择不当
g)无反馈
h)情绪

 

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