企业员工冲突管理(ppt 44页)

企业员工冲突管理目录：
一、 冲突的概念与含义
二、 组织冲突分析
三、 我国企业内部冲突分析
四、 组织冲突处理

 

企业员工冲突管理内容提要：
冲突影响的二重性：
组织冲突的影响具有二重性，既有破坏性的一面，也有建设性的一面。
长期以来，人们总是把冲突和暴力，破坏，无理取闹等不良行为等同起来；然而，事实证明，一定程度的冲突有利于企业的发展，如提高经营决策质量，刺激创造力等；而不适当的冲突会影响企业的发展，导致企业经营效果差。不适当的冲突表现为企业组织冲突程度过高或过低两种情况前者的组织特征表现为分裂，混乱和自私，后者则表现为冷淡，停滞，缺乏创意企业内部冲突
企业内部的冲突是社会各种冲突的表现和具体化。
首先，企业内部冲突有其特定而明确的冲突主体，它就是企业内的个人和企业内的群体，这些主体相对于其他组织内的主体而言，会表现出其行为上的诸多差异。
其次，相对于其他组织而言，企业是一个以获取尽可能多的盈利为其活动目的的经济利益组织。
企业同时是一个集体工作组织，严密的组织结构和密切的分工协作是其鲜明的特点。

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