您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 办公文秘 >> 资料信息

办公室文员要求及日常工作(ppt 101页)

所属分类:
办公文秘
文件大小:
906 KB
下载地址:
相关资料:
办公室文员,要求,日常工作
办公室文员要求及日常工作(ppt 101页)内容简介

办公室文员要求及日常工作目录:
第一章、办公室文员的定义
第二章、办公室文员的分类
第三章、办公室文员的基本素质培训
第四章、办公室内文员修养和职业道德的培训
第五章、如何做好接待的准备工作
第六章、一般来访者的接待方法
第七章、文员茶点服务技巧
第八章、接待重要客人的方法
第九章、热情待客的技巧培训
第十章、接听技巧的培训

 

办公室文员要求及日常工作内容提要:
办公室文员的定义:
在不同的公司,办公室文员员一职所负责的工作都有所不同。在通常情况下,办公室文员是负责文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务(接待客人、清洁卫生、购买办公用品等)的工作。另外,有些公司的办公室文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作(公司不同会有具体的要求:就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同),一些大的公司对语言也有所要求的(普通话,英语之类的),另外就是当事人本身所具备的一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等)。
办公文员的形象要求:
美好的外表,不仅令人赏心悦目,而且也使自己信心倍增。注重自己的外表形象,这其实是一个人自我意识的表现,说明他开始注意自己的价值,同时,这对别人也是一种尊重,是一种有礼貌、有教养的体现。     作为一名文员,假如你的衬衣领口总是雪白的,领带打得端端正正的,一身外套整洁而又合体,那么,抛开别的不谈,至少,你是个干净利落的、干练的人,这一点恐怕不会有人反对。相反,你的衣服老是穿得马马虎虎,颜色让人不太容易辨认,头发根本谈不上发型,皮鞋也难得擦一回,那么说你脏,恐怕就连你的朋友也不会替你辩解。


..............................