家政服务员工作手册(doc 73页)

家政服务员工作手册目录：
1、家政
2、家政服务员职业守则及家政行业管理规范
3、家政服务员的道德标准
4、家政服务员的职业守则
5、诚实守信 竭诚服务 遵章守纪 恪守公德
6、家政服务员日常行为规范
7、家政服务礼仪
8、初级家政服务员基本技能
9、优秀家政人员素质标准
10、家庭保洁清洁标准
11、家政服务流程
12、怎样打扫房间
13、衣服上污物的清除方法
14、液晶电视如何清洁保养
15、家政人员从事家政护理的注意事项
16、保洁员岗位职责
17、办公区清洁保养工作程序
18、家庭急救六项注意
19、家庭储存药品注意事项
20、家居厨具环保清洁知识
21、家居清洁5大祛味法
22、家居清洁六大禁忌
23、………………

 

家政服务员工作手册内容提要：
得体的仪表举止。仪表举止包括着装打扮、言语谈笑和、行为举止等内容。
1、着装打扮。 生活中许多人都比较注意自己的着装打扮。一个人的穿着打扮，不管他自己是否意识到，往往会在周围人们中引起种种感觉，这些感觉又直接关系到对他精神风貌的评价。一般来说，着装打扮要注意以下因素：合体，即根据自己的身体情况选择合适的服装。过于肥大，使人感到拖拉疲沓，松松垮垮;而短小箍身，又令人窒息。合度，即不同的时间、地点有所不同。一味追求所谓高雅、时髦而不顾时间、场合，乱穿一气，只能使人感到不伦不类，从而损害自己的形象。
2、言语谈笑。言语谈笑作为与人联系的重要工具，也有较深的技巧。对于每一个人来说，语言都要真实地表达自己的思想，这是一个基本的要求。如果言不由衷，言行不一，虚情假意，只能给人一种虚伪油滑不可靠的印象。此外，谈吐要讲文明礼貌，符合社会公德，切忌用语粗俗、讽刺挖苦、不尊重他人，或者不断打断别人的话，大发牢骚，批评别人，说别人的闲话，甚至恶语伤人，这都会使人感到你不能与人为善，而不愿意与你交往。

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