卓越绩效模式自评用表(doc 13页)

卓越绩效模式自评用表目录：
1、卓越绩效模式管理自评摘要
2、卓越绩效模式管理明细评审表
3、条款工作表
4、评分系统
5、过程评分指南
6、结果评分指南

 

卓越绩效模式自评用表内容提要：
0%或5%：
显然没有系统的方法；信息是零散、孤立的。（A）
方法没有展开或仅略有展开。（D）
不能证实具有改进导向；已有的改进仅仅是“对问题做出的反应”。（L）
不能证实组织的一致性；各个方面或部门的运作都是互相独立的。（I）
10%，15%
20%或25%：
针对该评分项的基本要求，开始有系统的方法。（A）
在大多数方面和部门，处于方法展开的初级阶段，阻延了达成该评分项基本要求的进程。（D）
处于从“对问题做出反应”到“一般性改进导向”方向转变的初期阶段。（L）
主要通过联合解决问题，使方法与其他方面或部门达成一致。（I）
30%,35%
40%或45%：
应对该评分项的基本要求，有系统、有效的方法。（A）
尽管在某些方面或部门还处于展开的初期阶段，但方法还是被展开了。（D）
开始有系统的方法，评价和改进关键过程。（L）
方法处于与在其他评分项中识别的组织基本需要协调一致的初级阶段。（I）
50%，55%，
60%或65%：
应对该评分项的总体要求，有系统、有效的方法。（A）
尽管在某些方面或部门的展开有所不同，但方法还是得到了很好的展开。（D）
有了基于事实的、系统的评价和改进过程，以及一些组织的学习，以改进关键过程的效率和有效性。（L）
方法与在评分项中识别的组织需要协调一致。（I）

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