某大型酒店员工手册(doc 38页)

某大型酒店员工手册目录：
第一章总经理寄语…………………………………………………3
第二章经营管理方针………………………………………………4
第三章酒店简介……………………………………………………6
第四章劳动条例……………………………………………………7
第五章考勤制度……………………………………………………10
第六章员工福利……………………………………………………11
第七章规章制度……………………………………………………12
第八章安全及保安程序……………………………………………20

 

某大型酒店员工手册内容提要：
经营管理方针：
一、向客人提供热情、主动、周到的服务，努力培养和留住忠诚客户。
二、不断开拓市场，扩大市场份额，创造良好的经济效益和社会效益。
三、关心社会及公众事业。
四、部门之间、同事之间要保持密切沟通联系，通力合作，协力完成    酒店的各项服务要求和工作目标。
五、关心和爱护员工，为他们创造一个有利于酒店和个人发展的工作、生活环境。
六、发展和培训一支有良好服务技能，讲实效，不断上进的高质素的员工队伍
七、加强和完善管理，使各项工作科学化、系列化、标准化，进而达到国际性专业水平。
招聘程序
酒店对员工招聘实行公开招聘、公平竞争、择优录用的原则。所有应聘者须先由人事培训部进行初步面试和考核，根据职位要求，对符合条件者，人事培训部将推荐给相关部门进行复试；对不符合条件者，人事培训部将根据应聘者的实际情况另予考虑或不推荐进行复试。

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