企业该如何统一员工态度(doc 21页)

企业该如何统一员工态度目录：
第一节态度
一、定义
二、结构和功能
三、态度的形成机制和类型
第二节态度与行为的关系
一、态度与行为一致的条件
二、态度与行为不一致的原因
第三节 态度的说服改变
一、态度有反应
二、态度的说服模型
三、常用说服技巧
第四节。态度的测量
一、态度是可以测量的。
二、态度测量的难点
三、党用态度量表。

 

企业该如何统一员工态度内容提要：
态度是个休对人、物、事的反应倾向。又称社会定势。
态度是一种内部准备状态，其主要特征是评价性，即对一个对象的积极或消极的反应倾向。
必有一个特定的态度对象，即评价指向的东西。
是稳定的倾向，是跨越一切时间和情境的。
结构三因素：
1）认知因素：反映出个人对态度对象的赞同不赞同、相信不相信方面。
2）情感因素：反映出个人对态度对象遥喜欢不喜欢方面。
3）意动因素：反映着个人对态度对象的行动意图、行动准备状态。
四种功能：
1）认知功能：表现为解释世界和加工新信息提供一个现成的基础，它赋予经验以意义并引              导经验和行为。
2）适应功能：表现为促使主体指向为达到目的的服务的客体，表现出态度的奖励性，人们采取社会接受的态度，才能从他人那里获得良好反应。
3）表达评价功能：表现为自我调节，使主体摆脱内部紧张，表现出自已的个性。
4）自卫功能：表现为促使个体内部冲突得到解决，往往是有利于自己的解决。

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