人际沟通及其风格分析培训(doc 34页)

人际沟通及其风格分析培训目录：
1.课程简介
2.沟通概论
3.休息
4.人际风格介绍
5.休息
6.销售应对技巧
7.结语

 

人际沟通及其风格分析培训内容提要：
沟通概论：
1.问学员天底下最难的两件事是什么？请学员想并记录。
2.请学员们分享并将学员发表写在白板上。
3.展示投影片，说明沟通是为了破除彼此的隔阂，让我们的寿险事业与人际关系更为顺畅。
4.另外，消费者行为趋势已经不是产品导向，所以找出客户的需求，沟通更是重要。有效沟通
1.展示有效沟通模式，并说明沟通的定义与沟通在销售中所扮演的三种角色。
2.找一位已婚学员，问如果想喝水，你会用什么方式请您的另一半拿水给你喝？引导出每一个人都有不同的沟通模式。
3.再以东施效颦的故事来说明不要盲目学习他人而完全丧失自己原有的沟通风格。
4.强调做好有效的沟通不是放弃原有的风格，而是扩展自己沟通的舒适区域。

 

..............................