留才选才前先选好“相马团”(doc 20页)

留才选才前先选好“相马团”内容提要：
当招聘效益M值过低时，会导致企业错误雇用的不良后果。根据哈佛商学院的权威调查显示：一次错误的员工招聘造成的成本损失是该员工年薪总和的3～5倍，高管更是达到其年薪的10倍。由此我们可以看出，企业在吸引更多应聘者的同时更要重视是否能从中选出企业真正需要的“人才”。
企业若想招到真正的 “千里马”而不错选“劣马”、“庸马”，必有一支能识得“千里马”的“相马团”。
或许有人会暗生疑问：为什么必须是“相马团”呢？一个足够优秀的“相马者”不够吗？从心理学的角度而言，由于生理特征、个性、成长经历等方面的不同，人们对事物做出判断的时候不可避免的会陷入一些认知偏差。这些认知偏差对人的影响遁于无形但却客观存在，我们只能用其它方式来降低这种误差的影响，但却不能完全消除它（见表1）。
所谓仁者见仁智者见智，企业如果备有一支专业的“相马团”，一方面多个“相马者”的意见综合起来可以避免个人陷入前文所述的心理误区；另一方面，根据应聘职位类型的不同企业也可以灵活调整“相马团”成员的组成。一般而言，“相马团”成员包括招聘经理、部门经理、相关企业领导及相关“外脑”，其在招聘中的主要职责见表2。
招聘经理作为“相马”程序关键负责人，不仅要从众多的应聘者初筛出适合企业需求的人才，还需要对整体招聘环节进行细节把控与跟进。这项工作的有效程度决定着整体招聘工作的成败，最终决定企业在“赛马”比赛中的成败。那么，招聘经理需要具备哪些方面的素质呢？（见图2）
从个性特征方面讲，一个合格的招聘经理不仅要耐心，而且还要具备良好的沟通力和较强的洞察力。
耐心 作为招聘经理，不仅要面对筛选简历、安排面试和资料整理等基础性工作，也需要对其他部分的突发需求灵活应对，招聘经理如何高效、高质地处理这些事情并且做到客观，需要极大耐心。
沟通力 沟通能力是招聘经理应具备的基本能力。这里的沟通不仅仅指招聘经理和应聘者的外部沟通，还包括招聘经理与企业内部人员的沟通，制定企业招聘人员的标准、与部门经理之间协调工作。
洞察力 简单来讲就是透过现象认识本质的能力，用心理学视角来归纳总结人的行为表现。这也是许多HR经理人专业出身心理学的原因之一：心理学专业知识的学习赋予他们较之常人更强的洞察力，使得他们在招聘过程中能够更加充分的了解应聘者的个性特征，迅速发现对方优缺点，从而判断应聘者是否能够满足应聘职位的要求，与公司的企业文化是否吻合。

 

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