如何应对_工作中的压力、应激与挫折(ppt 28页)

如何应对_工作中的压力、应激与挫折目录：
7.1压力、应激与挫折概述
7.1.1压力的定义与来源
7.1.2应激的含义与类型
7.1.3影响压力和应激差异体验的因素
7.2工作压力、应激及其处理
7.2.1工作压力导致的后果
7.2.2压力的管理策略
7.2.3应激对管理的影响
7.2.4正确对待应激
7.3挫折及其处理
7.3.1挫折产生的原因
7.3.2挫折的容忍力
7.3.3挫折后的行为反应
7.3.4挫折的防卫方式
7.3.5战胜挫折的策略
7.4职工的心理健康与辅导
7.4.1心理健康的含义及标准
7.4.2职工的心理辅导
(1)心理辅导的含义
7.4.3职工的心理咨询及心理治疗
8.1群体概述
8.1.1群体的含义及特征
8.1.2群体的分类
8.1.3要做好非正式群体的“头面”人物的工作
8.2群体行为的基本规律
8.2.1群体动力学研究
8.2.2群体的动力相互作用影响下个人行为的变化
8.2.3群体对个体行为影响的几个典型现象
8.3群体的规范和压力
8.3.1群体规范的基本问题
8.3.2群体规范的作用
8.3.3群体压力和从众行为
8.4群体的凝聚力
8.4.1群体凝聚力
8.4.2群体士气

 

 

如何应对_工作中的压力、应激与挫折内容提要：
(1)群体压力和从众行为的概念
(2)影响从众行为的因素
第一，情境因素。
第二，问题的性质。
第三，个体特性。
(3)从众行为的表现形式
对同一个人来说，可以有下列4种现象： 
1)表面从众，内心却拒绝，即口服心不服。
2)表面不从众，内心却接纳。
3)表面从众，内心也接纳，即所谓心服口服。
4)表面不从众，内心也拒绝。
(4)群体压力和从众行为的作用的双重性
(5)群体压力的阶段性
群体的压力可能经历如下4个阶段：
1)理性讨论阶段。 
2)情感引导阶段。
3)直接攻击阶段。
4)开除阶段。

 

 

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