管理沟通的理念及技能(ppt 142页)

管理沟通的理念及技能目录：
第一部分、课程设计三原则
——双向沟通
——互动学习
——技能导向
第一部分、课程教学四方法
——教师讲授
——案例讨论
——情景参与
——现实体验

 

管理沟通的理念及技能内容提要：
理念
 快速决策、时间管理与控制
 沟通逻辑（生存、定位与行走）
 领导技能和沟通技能
 细节与目标：拘泥细节还是目标导向
 先确定游戏规则,再行为
  行为
 共识和“少数服从多数”
 决策成员知识结构的差异性和决策
 直觉与说服力
 团队合作和内部不同声音关系
管理者 = 愿景设计者+推动者
沟通活动贯穿管理生涯全过程.
沟通能力在某种程度上决定职业生涯
   ——普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、
经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
   ——哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不
良而导致工作不称职者占82%。
职业成功=能力+性格+舒适（3C’s）
     舒适包括：舒适人际关系、舒适工作、舒适生活。

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