沟通与呈现技巧(ppt 78页)

沟通与呈现技巧目录：
一、 沟通概述
二、 沟通的心态
三、 沟通的模式和要素
四、 克服沟通的障碍
五、 行动计划

 

沟通与呈现技巧内容提要：
（1）沟通的职能
建立和保持有效的相互关系，
接受和发出信息、指示和建议，
组织和分析信息，
有效地参与并建立我们企业的文化。
（2）沟通的作用
公司内部的配合可以提高工作效率、提高员工士气
更好的团结精神，使公司具有更强大的竞争力
（3）失败沟通的后果
事业损失信誉损失降低公司形象
失眠失去热情错误无效生产率降低
自尊和自信降低沮丧和敌对团队不快
士气低落失去创造力失去团队精神
高流失率旷工
（4）沟通的涵义
什么是沟通？
将信息传送给对方，并且对方作出的反应效果与己方表达的意愿达成一致的过程。

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