酒店前厅经理工作职责(doc 2页)

酒店前厅经理工作职责内容简介：
(1) 为最高之“前厅指挥官”。指挥所有前厅客务活动。
(2) 负责计划、组织、指挥、控制及协调所有前厅客房事宜。
(3) 参加部门主管例会及主持前厅例会。
(4) 参与其他部门主管之联系及合作，以使到前厅客务工作能顺利完成。
(5) 制定前厅预算(BUDGET)及预报(FORECAST)。
(6) 控制前厅部支出。
(7) 培训前厅各小组之组长。
(8) 巡视酒店范围。
(9) 监察员工之操作及执行纪律处分。
(10) 评核员工之工作态度及表现。
(11) 查察贵宾房间。
(12) 处理投诉事宜。
(13) 参与房间之设计及装修之进行。
(14) 参与选购前厅部员工之制服的款色及布料。
(15) 探房染病之客人及长住客。
(16) 编制所有前厅部员工的接班表。
(17) 当值于紧急情况。
(18) 向人事部经理建议本部员工之招聘、调配及解雇事宜。
(19) 巡察前厅部员工的个人卫生及仪容。
(20) 制定完善的员工记录资料档案。
(21) 检查新到客人的账目资料是否充足，如有赖帐的可能性，须马上做出适当的处理。
(22)负责提供酒店所需的一切有关房务之营业资料，如入住率预告、入住人数预算等。从而协助管理阶层制定良策提高入住率。

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