人际沟通技巧学员手册(doc 14页)

人际沟通技巧学员手册目录：
第一单元  沟通的功能
第二单元  沟通的陷阱
第三单元  沟通的技巧
第四单元  如何提升沟通的效果

 

人际沟通技巧学员手册内容简介：
     人生活在社会群体中，必然要和各种各样的人打交道——沟通，如何在人际关系这看似简单实则复杂的交往中游刃有余，是每个人值得重视的课题。对于我们保险销售人员来说，每天要面对不同的客户，无时不在与客户进行沟通，而沟通结果的好与坏，不仅是我们生活的需要，也是决定我们工作成效的重要依据。
    本课程旨在向具备一定销售经验的销售人员，介绍沟通的基本知识和沟通的技巧，防止学员陷入沟通的陷阱，并提升沟通的效果。

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