职场沟通的培训资料(ppt 65页)

职场沟通的培训资料内容简介：
    打造佛像的工匠一天，有人走过去问他们在干什么，第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一座大教堂。” 几年后，第一位还是工匠，第二位成了雕像家，第三位成了艺术大师。
    掌握聆听的技巧。①目光要接触对方。这样既能集中自己的注意力，又能联络感情，同时还表明了你的诚意、直率和胸怀坦荡。②距离要拉近。空间距离的接近会使你们的交谈更友好，更具建设性，更能增进彼此的感情。
③表情要丰富。机警而兴趣盎然的表情能激发说话者坦诚地表达思想，相反，如果你只是装出感兴趣的样子，或者心不在焉，说话者很可能会感到你缺乏热情，不愿与你开诚布公。④不时对对方所说的话做出反应，以表明你在仔细倾听。

 

 

 

..............................