有效沟通的管理步骤(ppt 52页)

有效沟通的管理步骤目录：
1、沟通的意义
2、沟通的过程 
3、沟通的四大目的
4、沟通的三种方式
5、沟通与人际关系的建立
6、有效沟通的步骤
7、有效的影响技巧
8、观察的技巧
9、有效的倾听
10、...........

有效沟通的管理步骤内容简介：
    沟通就是将一个人的意思和观念,传达给别人的行动.沟通就是什么人说什么话,经由什么路线传至什么人,而达成什么效果.沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的程序,其目的是使接受沟通的人,获致思想上的了解.

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