成功的管理典范(doc 7页)

成功的管理典范内容简介：
   在记者采访的众多物流公司中，无论是宝供的合作伙伴还是宝供的对手，都对它的信息系统羡慕不已。可以说，在某种程度上，宝供依靠它获得了名气，得到了飞速的发展，也聚敛了不少的财富。 从1994年底成立至今，在短短6年的时间里，宝供的客户从最初宝洁一家发展到现在的50多家，其中多数是实力不菲的跨国公司，宝供的发展如同上了快行道，在物流领域显得格外抢眼。藏在这个非凡业绩下面的是宝供贯穿始终的信息化建设。还是在1996年，绝大多数的中国人还不知道Internet为何物的时候，宝供就开始用它来“武装”自己的物流系统。
    宝供是从广州的一个铁路货运站起家的，最初的业务是仓储和运输。凭借灵活的经营方式和优质的服务，1994年它迎来了一个对自己未来事业产生深远影响的客户——宝洁公司。在开始的一段时间里，宝供的业务都是围绕着宝洁转，所做的事情就是要满足宝洁的需求。
    宝洁的业务遍布全国，而当时宝供还只是在广州打天下。由于双方的合作很成功，很快宝洁就提出，宝供能否在全国为其做物流服务，宝供当然是求之不得，不久宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。随着业务的快速扩张，问题也随之而来。把更多的业务交给宝供以后，宝洁对其提出了更高的标准。首先，它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量。另外他们对宝供的人说，宝洁不只是把某一单运输托付给宝供，而是把整个分销物流过程托付给宝供。通过宝供，宝洁应该可以知道自己的分销和库存的情况以及每一张订单的状态，通过这些数据，宝洁可以做下一步的销售预测和调拨。 压力不仅仅来自宝洁，还有宝供自己内部的业务管理。以前依仗着宝供较完善的业务运作，管理以本地为核心的业务并不困难，但分支机构一多以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控就成为了一个难题。 在这种压力下，宝供决定做物流信息系统。1997年这件事开始启动，当时宝供对系统的要求很简单，就是要完成两个工作：
    1．把宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况。
    2．把信息收集起来，然后反馈给各地的用户，使客户了解其库存动态和订单状态。 最初的过程中有两个很重要的人物：宝供的信息主管唐友三教授和现任快步公司的总经理翟学魂。这两个人做出了当时显得相当前卫的技术决策：用Internet来实现上述两个目标，这个技术决策实际上为当时的系统实施带来了更大的难度。然而，不管怎么说1998年5月，系统开始运行。 该系统的成功应用很大程度上促进了宝供的发展，2年时间内宝供的客户从几个发展到几十个，分支机构也铺到了全国主要的城市。 最初参与宝供信息系统建设的时候，翟学魂对于物流的理解还停留在“它是一件很土的事情”上，而宝供对信息技术也只有一个模糊的概念。或许正是由于双方都是在做一种探索，使系统的开发真正可以从最小的地方做起，从而一步一步走向成功。谈到系统开发成功的经验时，翟学魂认为成功的原因主要有两个： 1．宝供对要达到的目标非常明确，对系统的要求也很简单，就是要在有很多分支机构的情况下把业务管理起来，项目小组很容易就知道能不能实现这目标。翟学魂说：“目前国内很多物流公司在做系统的时候，提出太多很好的想法，这些想法很有创意，但实施起来却无从下手，中间困难很多，也很难成功。”

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