高效沟通的实用技巧(ppt 39页)

高效沟通的实用技巧目录：
一、沟通的基本概念
二、沟通的五字秘诀
三、自我技能测试
四、沟通实用技巧

 

高效沟通的实用技巧内容简介：
    沟通是语言讯息（说与写）和非语言讯息（肢体语言、表情、腔调、速度、语气等）的表现，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性共识的双向互动的过程。在沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其个人特点有选择地去感知信息。在解码的时候，还会把自己的兴趣和期望带进信息之中。

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