职业人能力提升的常用方法(ppt 42页)

职业人能力提升的常用方法内容提要： 
   企业信息的八个功能：推进社会发展、积累继承、技术创新源泉、技术发展、引进转让、影响其他资源、强化管理（组织指挥、控制反馈、过程渗透）、促进发展（提高素质、最优化设计、正确思维方法）。
信息收集靠临时突击造成信息不全、不准、不可靠甚至污染——信息源不同。
造成信息垄断，信息孤岛症，信息泛滥和信息贫乏共存——信息库没有建立。
造成信息过时，废旧信息干扰决策，信息分析、信息归纳、整理不到位、提供的信息支持决策不敢用——信息流不畅。
     例⑽：服务性体系建设：服务标准是基础
青岛太平洋保险公司提出业务员为保户服务，科长为一线服务，处长为科长服务的服务保证体系。
员工没有意志力，说消极的话最容易，很痛快。经理人工作无标准，说不负责任的话最容易，很痛快。
业务员工作只有标准化→才能实现高质量→保户才满意
经理人（科长、处长）工作只有标准化→高质量→业务员满意
 差异化产品设计：掠夺市场的法宝
      例⒄：从险种设计或推行看，在操作和驱
     动过程中，由于误区和规避不当而
     导致的失败。
无意义差异化险种。当保户既不能在保险  功能的提高上获得任何好处，又不能在企  业管理成本的降低上产生优势。这样的险  种对市场就毫无意义。 

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