人际关系在沟通中的作用(ppt 44页)

人际关系在沟通中的作用目录：
一.认识人际关系
二．人际交往的功能
三．人际交往的原则
四、学会快乐生活
五、公私聚会要知分寸
六、宽容豁达公平待人
七、注意谈话内容与场所
八、个人情绪不带进单位

 

人际关系在沟通中的作用内容提要：
人际交往的原则：
1、真诚原则：对自己的交际对象、服务客户乃至朋友一心一意的热爱，诚实并愿意为之服务。
2、讲求信用：与人交往，言而有信；言必行，行必果；不要轻易许诺；信任他人。举例：《玫瑰花悬案》
3、宽容原则：宽则得众，宽容博得他人爱戴与尊重，也能带来自己心理的平衡。举例《楚庄王的绝缨宴》
4、谦虚原则：谦虚是对他人的尊重。富兰克林与矮门的故事。
5、平等原则：每个人都有自尊与被人尊重的权利。
6、互利原则：包括物质与精神两个方面的互利。。
7、相容原则：人与人的思想感情可以沟通，但人与人之间的各种差别不可能消除，这就需要求同存异，相互容纳，才能正常交往与相处。
如果有私事影响心情，造成情绪低落，要尽快用自己感觉最有效的方式排遣。
·如果一时无法缓解，可以立刻多做几次深呼吸，让心绪平稳下来，同时，不停地想一些快乐的事。
·如果情绪低落的原因来自于公事，立刻提醒自己“要对事不对人”，以免失去客观立场，造成对他人难以解开的心结。
·如果私事让自己心情兴奋，不妨与较熟悉的同事分享喜悦，平抚自己昂扬的心绪。

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