如何做好微笑服务(ppt 45页)

如何做好微笑服务目录:
一、微笑服务
二、为什么要推行微笑服务
三、什么是微笑
四、如何训练微笑
五、如何做好微笑服务
六、微笑管理
七、管理也可以微笑
八、推行微笑管理，让员工轻松工作

 

如何做好微笑服务内容简介:
    所谓微笑服务，是指以诚信为基础，将发自内心的微笑运用于接待服务工作之中，对客户笑脸迎送，并将微笑贯穿综合服务工作的每一个环节。微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受，可以使被服务者的需求得到最大程度的满足，也往往给企业和员工带来意想不到的成功。   
    自然微笑法：试着对镜子说“Ｅ（衣）－－”，轻轻浅笑减弱“Ｅ（衣）－－ ”的程度，重复练习前两个动作微笑的三结合：与眼睛的结合、与语言的结合、与身体的结合掌握微笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到.微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给客户以最佳的印象。

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