商场管理操作手册(doc 31页)
商场管理操作手册目录:
第一篇 行政篇
第二篇 超市管理篇
商场管理操作手册内容简介:
第一篇 行政篇
第一章岗 位 职 责
1. 一、总经理职责
2. 按照总经理负责的管理体制,对公司工作全面负责。公司各部门实行分级负责的管理制度,明确各级管理人员的职权范围,协调各部门之间的工作关系,调动各级管理人员的工作积极性,完善公司运行机制保证公司机构的正常运转。
3. 研究并确定公司战略目标和管理体系,制定相应的经营方针,完善战略目标实施的具体措施和各项工作质量标准。
4. 组织制定公司的长期发展规划和近期计划,审定年度经营计划,确定公司各部门管理目标,计划指标,并组织贯彻实施。
5. 按照总经理负责的管理体制,对公司工作全面负责。公司各部门实行分级负责的管理制度,明确各级管理人员的职权范围领导公司销售业务的经营管理活动,不断拓宽进货渠道,广泛建立销售网络,开拓新的销售市场。
6. 健全公司管理体系,管理制度,责任制度,并负责落实实施,确保公司的服务质量。
7. 审定签署公司重大合同,审批公司财务预算、决算,控制公司各项开支和成本情况,开源节流提高公司经济效益。
8. 审核并确定公司机构设置,员工编制,负责公司管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等工作,并决定重要的人事变动(主管以上人员)。
9. 监督检查公司服务质量、卫生、安全工作;加强职业道德,店风店规教育和开展各项业务培训,关心员工思想和生活。
10. 协调与上级主管部门、政府机构及有关业务部门之间的关系;树立良好的公司形象,提高公司商誉。
二、副总经理职责
1. 协调总经理执行公司的各项决议,同时分管各项具体工作。
2. 检查公司管理制度、岗位责任制和服务程序的落实及执行情况。
3. 按公司的分工安排,督导各经营管理部门的工作运作,并将标准量化,进行考核。
4. 查阅公司经营日报表,发现问题及时报告总经理,同时采取必要措施给予解决。
5. 根据总经理安排主持召开各项业务会,对业务工作进行协调、指导。
6、 总经理提出的公司长远规划和年度计划提出合理建议,对各部门的工作计划进审核,对销售预测及公司经营管理方针提出意见供总经理参考。
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