KPI绩效指标分解(doc 16页)

KPI绩效指标分解内容简介：
1.  总经理主要业绩指标
(1)  企业全面完成各项经济指标。
——年度经济指标完成率（平均值或加权平均值）
——资产收益率
(2)  企业具备良好业务模式和完善的管理体系。
——（内部调查）相关内容评价（流程是否顺畅、分工是否明晰）
——无重大管理失误
(3)  企业品牌具备较高知名度和美誉度。
——（市场调查）受消费者欢迎程度（可与竞争对手相比的）
——（内部调查）员工对企业的认同度（或自豪感）
(4)  高涨的员工士气
——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿
——员工流失率（或关键岗位人员流失率）
——业务增长率
2.  行政总监主要业绩指标
(1)  良好的公共关系和企业形象。
——（市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价
——（内部观察）员工对消费者态度
——当地媒体正面与负面报道数量或比例
(2)  企业信息系统规划科学并得到有效实施。
——（内部调查）相关内容评价
——信息规划情况与执行情况
(3)  企业具备良好的行政管理体系。
——行政效率（会议、信息传递、突发事件处理等）
(4)  高涨的员工士气。
——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿
——员工流失率（或关键岗位人员流失率）
(5)  完善的后勤保障。
——各类保障及时、到位
——（内部调查）员工满意度、相关工作评价
——无重大安全事故

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