零售店客户主管工作手册(doc 35页)
零售店客户主管工作手册(doc 35页)内容简介
零售店客户主管工作手册目录:
第一部分、工作职责与衡量标准
第二部分、拜访管理
第三部分、店内表现
第四部分、新品管理
第五部分、促销管理
第六部分、促销员管理(略)
第七部分、零售店销售计划
第八部分、零售店销售回顾
第九部分、客户档案管理
第十部分、信息维护系统
零售店客户主管工作手册内容简介:
(一)零售拜访规则
在取得了区域市场的零售终端资料后,首先要对这些客户根据有关标准进行分类(分类标准和办法可参见本手册中的拜访管理部分),并结合相应的分类客户拜访标准,确定每一个客户拜访频率,然后结合客户分布状况(位置交通条件)和店内工作时间,在保证拜访频率的前提下,编排拜访这些客户的线路组合(拜访线路图),固定到每一天按照怎样的顺序拜访哪一些店,并形成循环。此步骤的产生应该包括以下几个部分:
客户分类
按照分类拜访要求,制订并和上级主管确定拜访线路图
(二)零售客户销售计划
零售店的管理,应该从为客户制订销售计划开始,每月初填写“客户销售计划表”,制订出每一个客户的月度销售计划,报上级主管确认,具体过程如下:
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