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从生理特性看人事管理(doc 32页)

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人事管理
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特性,人事管理
从生理特性看人事管理(doc 32页)内容简介
从生理特性看人事管理内容提要:
绝大多数管理者都曾为下属的管理问题发过愁、操过心、上过火、拍过桌子……这也难怪,管人,也许是世界上最复杂的事情了。
笔者在创业的历程中,也曾遇到不少人事管理的问题。例如:员工做事没有责任感或没有积极性,工作能力始终提升不上来。遇到事情都不先去想如何解决问题,而是先忙着互相推卸责任。几年的老板当下来,着实会感叹“钱好赚,人难管”。任凭你想出什么样的高招,有效性也总是不长,员工很快就能拿出相应的对策。
有些老板曾经感叹:员工在我的企业打工,图得不就是工资和发展吗?按说我对下属不薄,甚至可以说是当兄弟对待,钱不少给,对有能力的员工也给予不少机会,可是,员工又回报给我什么了呢?做事丢三落四,三天两头地忘事,把我交代下去的指令当成耳边风,许多工作我不催他们就不动,员工的表现离我的希望始终有差距。培养几个称心如意的下属实在太难了!执行力总被大打折扣。
也有的老板说,对下属无须太善,该压的要压,该批的要批,老板就得要有老板的威风,不拍桌子发火,他们就敢把你的话当作耳边风。员工不压不出效益,听起来也有一番道理。可是,桌子也拍了,高压的惩罚措施也贯彻了,员工的执行力仍然没有多大的改善,问题到底出在哪里呢?
一开始,笔者把这些原因归结为自己的人事管理经验不足,后来一次偶然的机会,接触到一位研究人行为心理学的博士,他从另外一个角度分析问题,即从人的生理角度来考虑对管理的接受问题,而不是仅从心理和道德层面来   考虑。
这位博士告诉笔者,人的体力、情绪、智力都存在一个周期性效应,有高潮也有低潮。例如,人有28天的情绪周期,有23天的体力周期,有33天的智力周期。在给员工安排工作时,若是能把握好各员工当前的生理周期状况,将能极大地提高工作效率。若是错误地在员工的低潮期安排给他工作,自然就会导致种种问题的发生。
再者,人还有35%以上的盲听率。所谓盲听率,就是当面所听到的话,有35%被当场忘掉,常言说的左耳进右耳出的确存在,这不仅是人的态度问题,也是正常的生理特性所导致的。人还有15%的思绪交叉混乱率,事情一多,互相之间的连接点被错接,就会张冠李戴。另外,人对大脑中所接受记忆的普通信息会以每天20%左右的速度遗忘。也就是说,每天早晨笔者在开会时,所提到的100个指令点,当时就被忘掉35个,剩下的65个又有十几个指令点被交叉记错。到了第二天,又有十多个指令点被忘记,这一来二去,难怪许多员工会出现事情遗忘和办错的状况了。
只要是一个正常的人,他(她)就存在这些先天性的问题,这是生理特性所决定的,与心理无关,更与态度无关。
当然,个人的生理问题对工作及管理所产生的影响还是可以解决的。例如,体力、智力、情绪等周期性的生理变化是较为固定的,可以自查出来的,完全可以做到提前应对。为此,笔者专门做了份员工的生理周期表,输入所有员工的生理周期数据,在需要时,可自动调出当日各位员工在体力、情绪和智力方面的状况,然后据此来进行工作事务的针对性安排,
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