沟通技巧与员工关系管理(ppt 54页)

沟通技巧与员工关系管理目录：
一、组织协调与沟通
二、部门合作与平级关系协调
三、企业的纵向沟通
四、团队沟通与会议沟通
五、跨文化沟通
六、管理沟通的发展趋势
七、企业文化与沟通管理
八、员工关系管理

 

沟通技巧与员工关系管理内容简介：
    沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。
    组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是相互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程。
    沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。
    任何一个团队，都是人群的集合体，有人的地方自然就会产生人的矛盾，这就是组织冲突，有冲突就要想办法解决，这就是冲突管理。人际关系在管理活动中非常重要，良好的人际关系是组织中的润滑剂。

 

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