KPI指标体系(DOC 27页)
KPI指标体系(DOC 27页)内容简介
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KPI指标体系
KPI(Key Performance Index)指标体系,主要是对各部门(流程)工作绩效的量化指标体系。其内容包括:市场开发(M&D)、用户满意和品质保证(CS&QA)、研究开发(R&D)、采购与供应(P&S)、制造与品质控制(M&QC)、人力资源(HR)。
1.市场开发(M&D)
1.1销售目标达成率
指标名称 销售目标达成率
指标定义 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。
设立目的 考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用KVA或金额作单位,该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。
计算公式 销售目标达成率=实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)×100%
相关说明 •销售业绩以销售发货额统计。
•该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。
•每月、每年指标可作管理及考核指标。
•各类产品可分别进行统计。
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