对待问题的态度(PPT 50页)

對問題應有的基本觀念
Basic Concepts to Problems
對問題應有的基本觀念
1.問題不會因為您刻意去躲避而自動消失,躲避問題只會讓後果更加嚴重.
2.隱藏性的問題就如“定時炸彈”,其殺傷力遠比被發現或發掘而表面化的問題更加容易致命.
3.問題必須先被發現或發掘,使之表面化,才有被徹底解決的機會.
4.問題越早被發現/發掘,處理成本越低,這是很簡單的觀念
5.沒有責任感/能力/敏感度/危機意識去發現或發掘問題其本身就是最重要的問題.
對問題應有的基本觀念
6.現在沒有問題並不表示以後沒有問題,環境,市場,條件都在變
7.合規格不一定表示沒有問題,不要把這句話當作護身符.
8.預防問題的成本永遠低于解決問題的成本.
9.有問題不在廠內解決掉就是把問題轉到市場(客戶)上,其處理成本及對公司形象的影響更為巨大與深遠.
10.沒有徹底解決掉的問題依然還是問題,問題必須追蹤至徹底解決為止.

 

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