沟通技巧(PPT 18页)
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沟通技巧(PPT 18页)内容简介
目 的:提升主管辅育能力
目 标:了解沟通的三要素
及沟通的二项技巧
过 程:100分钟
要 领:互动、投入、方法
收 获:熟悉沟通模式,进而
提升业务与组织的发展
大 纲:
沟通的障碍
沟通的定义
沟通三要素
沟通的技巧
沟通为什么会出现障碍?
有哪些因素?
感觉不同
假设不同
态度不同
观点不同
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